Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos chocolats d'exception
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. En France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 3 jours via Colissimo ou Chronopost pour garantir la fraîcheur de nos chocolats.
Comment garantissez-vous la qualité du chocolat pendant le transport ?
Pendant les périodes de fortes chaleurs, nous utilisons des emballages isothermes spécifiques et des gels réfrigérants pour maintenir une température optimale et éviter que vos tablettes et coffrets ne fondent.
Proposez-vous des options sans gluten ou végétaliennes ?
Oui, une grande partie de nos chocolats noirs sont naturellement sans produits laitiers et sans gluten. Vous trouverez la liste complète des allergènes détaillée sur chaque fiche produit de notre boutique en ligne.
D'où proviennent vos fèves de cacao ?
La Chocolaterie Chapon est l'un des rares chocolatiers à torréfier ses propres fèves. Nous sélectionnons nos fèves directement auprès de planteurs partenaires au Brésil, à Madagascar, au Venezuela et dans bien d'autres terroirs d'exception.
Puis-je personnaliser un coffret cadeau ?
Absolument. Lors de votre commande, vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé qui sera glissé dans votre colis. Pour des demandes spécifiques ou des cadeaux d'entreprise, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction en toute sérénité.